Le enviaremos un número de seguimiento a su correo electrónico una vez que se haya enviado su paquete. Por favor, rastree su pedido usando Nuestra página de seguimiento de su pedido. Por favor, espere el tiempo suficiente para que las actualizaciones del operador se reflejen en su sistema.

El crédito se reflejará en su cuenta en varios días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento de su institución financiera. Para más detalles, consulte nuestra Política de reembolso/devolución.

La mayoría de los pedidos se procesan en nuestro plazo estándar de 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que nuestros tiempos de procesamiento no incluyen fines de semana ni días festivos. Normalmente, los pedidos llegan en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Es importante tener en cuenta que, si bien nuestro objetivo es cumplir con este plazo, los pedidos pueden llegar antes o después de este plazo. Para más información, consulte nuestra Política de envíos.

Los artículos populares se reabastecen regularmente, pero la disponibilidad varía. Suscríbete para recibir notificaciones de reabastecimiento en la página del producto o contáctanos para consultar sobre artículos específicos.

Sí, nuestros productos suelen ser de talla normal y los clientes encuentran que su talla habitual les queda perfecta. Sin embargo, si estás indeciso entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para un ajuste más holgado y cómodo.

Todas nuestras políticas, incluidas las de envío, devoluciones, privacidad y términos de servicio, se pueden encontrar en el menú de pie de página en la parte inferior de nuestro sitio web.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay y otros métodos de pago seguros que se muestran al momento del pago.

En nuestro menú principal y pie de página, encontrará una opción para iniciar sesión en su cuenta de cliente ingresando su correo electrónico. Una vez iniciada la sesión, podrá pausar o cancelar su membresía en cualquier momento mediante el botón "Administrar membresía".

Ofrecemos envío gratuito a varios países del mundo y estamos trabajando para poder enviar a más países próximamente. Si puedes introducir tu dirección al finalizar la compra, ¡podemos enviarte el producto!

Los pedidos se procesan rápidamente para garantizar una entrega rápida. Contáctanos de inmediato si necesitas modificar o cancelar tu pedido. Una vez enviado, no es posible realizar modificaciones, pero podrías tener derecho a un reembolso o a devolver el artículo según nuestra política de reembolsos/devoluciones.

Si recibe un producto roto o dañado, ¡estamos aquí para ayudarle! Siga estos pasos para resolver el problema:

1. Tome una fotografía del producto dañado o roto.
2. Envíe un correo electrónico a shop@zavina.co with Adjunto la imagen de la queja. En su correo electrónico, incluya su número de pedido y una breve descripción del problema.
3. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su mensaje rápidamente y trabajará con usted para encontrar una solución lo más rápido posible.

Nos comprometemos a garantizar su satisfacción y a resolver cualquier problema con su pedido. No dude en contactarnos si tiene algún problema.

Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de realizarlo. Este correo electrónico contiene el número de pedido, el resumen del pedido y la dirección de envío.

A veces, los correos electrónicos de confirmación de pedido pueden llegar a tu carpeta de correo no deseado por error. Revisa estas carpetas en tu cuenta de correo electrónico para ver si el correo de confirmación está ahí.

Si revisaste tu carpeta de correo no deseado, esperaste un momento y verificaste tu dirección de correo electrónico, pero aún no has recibido la confirmación de tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Proporciónales los detalles de tu pedido, incluyendo tu nombre completo y número de pedido, y te ayudarán a verificar el estado de tu pedido y a reenviar el correo electrónico de confirmación si es necesario.