¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para ayudar.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con su enlace de seguimiento.

Simplemente haga clic en el enlace o ingrese su número de seguimiento en nuestro Seguimiento de su pedido Página para seguir su paquete en cada paso del camino.

Si no ve el correo electrónico, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado/spam: ¡a veces llega allí!

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Hacemos todo lo posible para entregar su paquete lo más rápido posible y solo utilizamos transportistas confiables en cada región.

Los tiempos de envío varían según el país: puede encontrar el desglose completo en nuestro Política de envíos página.

Una vez realizado su pedido, también recibirá actualizaciones a lo largo del camino para que siempre sepa dónde está su paquete.

¿Cuál es su política de devolución y reembolso?

Queremos que te encante tu compra de ZAVINA. Si algo no te convence, te ofrecemos... Política de devolución sin riesgo de 30 días desde el día que recibes tu artículo.

Para participar, los productos deben estar sin usar y en su estado/empaque original, con sus etiquetas. Se requiere comprobante de compra (el correo electrónico del pedido es válido).

📌 Tenga en cuenta:
-Si tu pedido aún no ha llegado, no es necesario enviar un ticket de reembolso.
-Si su paquete no ha sido entregado dentro de 30 días Al momento de la compra, usted tiene derecho a un reembolso completo.

Puede leer los detalles completos en nuestra Política de reembolso página.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Ofrecemos múltiples opciones de pago seguras para una experiencia de pago fluida y segura:

Crédito & Tarjetas de débito — Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover.

Opciones de pago locales — como iDEAL & Bancontact (donde esté disponible)

PayPal — pago en línea rápido y seguro

Monederos móviles — Apple Pay, Google Pay, Shop Pay (la disponibilidad varía según el país)

Tarjetas de regalo & Crédito de la tienda — aplicar fácilmente al momento de pagar

¡Consulta nuestra página de pago para ver qué método de pago te conviene más! Si tienes algún problema o pregunta durante el proceso de pago, no dudes en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte!

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

¡Estamos aquí para usted!

Nuestro equipo de soporte está disponible los 7 días de la semana por correo electrónico o chat en vivo.

📩 Correo electrónico: shop@zavina.co

💬 Formulario de contacto: Disponible en nuestro Página de contacto

¿Sus productos son de alta calidad?

Por supuesto. La calidad está en el centro de todo lo que hacemos.

Desde materiales cuidadosamente seleccionados hasta una artesanía precisa, cada artículo se crea para que se sienta hermoso, dure más y realce tu guardarropa diario. Respaldamos nuestras piezas y nos dedicamos a ofrecer moda que se siente tan bien como se ve.

¿Qué hace diferente a ZAVINA?

En ZAVINA, el estilo se une a la intención.

Cada pieza está diseñada cuidadosamente, pensando en la comodidad, la confianza y una feminidad atemporal. Nos centramos en detalles de primera calidad, cortes favorecedores y elegancia para el día a día, para que te sientas hermosa, empoderada y sin esfuerzo en todo momento.
Conozca más sobre lo que hace diferente a ZAVINA FASHION visitando el Nuestro compromiso página.