Política de suscripción

Condiciones de suscripción: Al suscribirte, aceptas estas condiciones de suscripción y aceptas recibir cargos recurrentes y que se te cobre automáticamente según la frecuencia de suscripción seleccionada. Puedes modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del panel de tu cuenta.

Cómo unirse a la suscripción: Para hacerte miembro, compra con la opción ZAVINA+ en el carrito. La membresía ZAVINA+ se aplica automáticamente al carrito. Una vez realizado el pedido, te unirás automáticamente a nuestra membresía mensual exclusiva. Si deseas pagar sin ZAVINA+, simplemente selecciona "Pagar sin Círculo VIP" en el menú del carrito. Pruébalo. €2,95 el primer mes luego €30,00 al mes siguiente.

Los créditos nunca caducan: Puedes usar tus créditos de la tienda cuando quieras y no caducan. Por cada €1 gastado en nuestra suscripción (ZAVINA+), obtienes €1 en créditos de la tienda. Cada mes, los miembros pueden recibir €30 en créditos de la tienda. Si tu primer mes es un mes de prueba con descuento, recibirás la cantidad de créditos de la tienda que pagaste durante ese mes.

Facturación & Pago: El cargo a su método de pago se realizará automáticamente en la fecha de renovación. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y métodos de pago disponibles al finalizar la compra. Recibirá una confirmación por correo electrónico antes de cada ciclo de facturación.

Modificaciones & Cancelaciones Puede cancelar su suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta o contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Los cambios deben realizarse al menos 48 horas antes de su próxima fecha de facturación para que surtan efecto. Acceda a su perfil de cliente a través del icono en nuestro menú principal o mediante el enlace en el menú de pie de página (al final de nuestro sitio web) para ver su perfil de cliente, guardar créditos y administrar, cancelar o pausar su suscripción.

La membresía de ZAVINA+ se aplica automáticamente al carrito. Si deseas pagar sin ZAVINA+, simplemente selecciona "Pagar sin Círculo VIP" en el menú del carrito, debajo del botón de pago.

Pausa tu suscripción ¿Necesitas un descanso? ​​Puedes pausar tu suscripción hasta por 3 meses. Simplemente inicia sesión en tu cuenta, selecciona el botón "Administrar membresía" y ponla en pausa. Tu suscripción se reanudará automáticamente después del periodo de pausa, a menos que decidas extenderla o cancelarla.

Así es como notificamos a los clientes sobre la membresía antes y después de la compra para evitar inscripciones accidentales.

  • Anuncio de encabezado: "Compre de forma más inteligente con ZAVINA+" mostrado en todo el sitio
  • Página de inicio: La sección "Presentamos ZAVINA+" de la página de inicio indica claramente que la membresía se aplica automáticamente al momento de pagar y cómo pagar sin membresía.
  • Páginas de producto: Dos insignias informativas sobre la membresía de ZAVINA+ (una debajo del precio del producto y otra debajo de la información del producto). Al hacer clic en las insignias, se abre una sección emergente sobre el funcionamiento de ZAVINA+.
  • Páginas de productos: La ventana emergente de la insignia de información de ZAVINA+ tiene un hipervínculo directo que conduce a nuestra página de Política de suscripción que explica que la membresía de ZAVINA+ se agrega automáticamente al carrito y cómo realizar el pago sin comprar la membresía.
  • Páginas de productos y página de preguntas frecuentes: el enlace de la página de preguntas frecuentes debajo de la pestaña de envío en las páginas de productos y en el menú de pie de página de toda la tienda explica claramente que la membresía de ZAVINA+ se agrega automáticamente al finalizar la compra.
  • Menú de pie de página: Política de suscripción, "Cómo funciona ZAVINA+", Preguntas frecuentes, Política de cancelaciones de opciones de compra y páginas de inicio de sesión de miembros claramente visibles en todo el sitio en nuestro menú de pie de página que explican claramente el cargo de suscripción, la membresía agregada automáticamente al finalizar la compra, cómo cancelar, los beneficios de la membresía y más información.
  • Página del carrito: Los beneficios de la membresía ZAVINA+ aparecen claramente enumerados debajo del botón de pago.
  • Página del carrito: Borrar la opción de pago sin Círculo VIP (Membresía ZAVINA+)
  • Página del carrito: Indica visiblemente el cargo mensual que figura arriba "Pagar sin Círculo VIP" indicando que la membresía es 30€/mes con un hipervínculo que lleva directamente a nuestra política de suscripciones.
  • Notificación de pago: Aviso claro de que ZAVINA+ es una membresía con cargo a una suscripción mensual
  • Política de cancelación de compra: Disponible en el menú de pie de página y en la página de pago.
  • Confirmaciones por correo electrónico: se envían cuando te unes a la membresía y antes de cada próximo cargo mensual y otros correos electrónicos de membresía.

Dado que los clientes pueden cancelar su suscripción o compra sin ser miembros de ZAVINA+ y reciben varias notificaciones antes de la compra, la elegibilidad para el reembolso se evalúa caso por caso. Los miembros pueden cancelar la suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de cliente a través de nuestro menú de pie de página o del menú principal para evitar cargos futuros. Para obtener más información sobre reembolsos, consulte nuestra política de reembolsos/devoluciones.

Contáctenos Si tiene alguna pregunta sobre su suscripción, comuníquese con nosotros en shop@zavina.co